Специалист первой линии технической поддержки

Лемана ПРО

Москва
Постоянная работа
Полная занятость

7 ч. назад

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
Консультация пользователей (сотрудники компании) по работе с офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой;
Установка и подключение рабочих станций, оргтехники и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
Планирование потребности в зоне своей ответственности;
Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

что мы ожидаем:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
Навыки сборки и настройки ПК;
Понимание принципов построения Enterprise решений на основе Windows server;
Знания SCCM;

Понимание теории построения ЛВС и основные топологии сетей.Будет плюсом: * Опыт написания технических статей или инструкций;

Навыки ведения проектов;
Сертификация профильных центров;
Навыки чтения и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

работа у нас – это:

Гибкая система премирования;
Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и -страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи;
Работа в компании с развитой инженерной культурой;
Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия;
Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников;
Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
Оформление в ООО «ЛЕ МОНЛИД Цифровые Технологии»;
Работа в графике 5/2 в офисе;
Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.

Лемана ПРО

Откликнуться