Специалист первой линии технической поддержки

Диджитал медикэл оперейшнс

Москва
40 000-54 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

19 ч. назад

Доктис -один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах и прочими.Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.Наша миссия - способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде!Задачи:

Выполнение функций 1 линии технической поддержки:прием и обработка входящих обращений через чаты, входящие и исходящие звонки;
Мониторинг работоспособности системы, диагностика и устранение неисправностей;
Обработка заявок, ведение тикет-системы в Пайрус;
Эскалация обращений на вышестоящие уровни;
Взаимодействие с другими отделами Компании (тестирование, разработка) по устранению критических проблем;
Желание расти, развиваться, получать новые знания.

Ожидаем от кандидата:

Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
Знание процессов ITSM/ITIL;
Базовые знания Windows/Unix и прикладного ПО;
Опыт работы с Service Desk системами (предпочтительно Пайрус);
Навыки работы в чатах и с телефонными звонками;
Грамотная речь и умение вести деловую переписку;
Умение работать в команде и в режиме многозадачности;

Для работы необходимы:

Свой ноутбук или стационарный компьютер.
Стабильный интернет.
Гарнитура.

Во время работы не должно быть постороннего шума.Мы предлагаем:

График работы 2/2 с 20:00 до 8:00 по МСК;
Удаленный формат работы;
Белую заработную плату от 40 000 до 54 000 рублей до вычета НДФЛ 2 раза в месяц;
Официальное оформление;
Работу в аккредитованной IT-компании;
Собственную базу знаний для комфортной работы;
Возможность работать из дома в комфортных условиях;
Дримтим :)

Zarplata

Откликнуться