Аппруво - платформа доступного финансирования для автомобилей с пробегом открывает вакансию Руководитель софт-коллекшен.В этой должности вам предстоит создавать команду, процесс и управлять процессом софт-коллекшена и помогать клиентам возвращаться в платежи.Обязанности:Участие в разработке, внедрении, оптимизации эффективных стратегий инструментов взыскания (смс, мессенджеры, e-mail, звонки сотрудников/автоиформатора);Контроль за соблюдением стандартов и процедур взыскания;Участие в разработке методических материалов для сотрудников подразделения;Управление командой специалистов по взысканию задолженности, участие в формировании команды, подбор/увольнение сотрудников, их обучение и наставничество, мотивация, удержание, анализ индивидуальной эффективности;Обеспечение выполнения плановых показателей по сбору просроченной задолженности. Требования:Опыт работы в сфере взыскания задолженности на должности руководителя от 1 до 3-х лет командой от 10 человек.Знание технологий взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии, опыт в выстраивании мультиканальной коммуникации с клиентом.Отличные коммуникативные и организационные способностиУмение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивостьСпособность самостоятельно взыскивать задолженность с проблемных клиентов Условия: