Руководитель сервисной службы

• Построение структуры сервисной службы;
• Разработка и внедрение процессов обслуживания техники, включая гарантийное обслуживание и постгарантийное обслуживание;
• Создание системы логистики для ремонта и замены оборудования;
• Разработка и внедрение Системы сервисного обслуживания;
• Управление и координация: руководство командой сервисных инженеров и технического персонала, планирование и распределение задач;
• Работа с техническим заданием: чтение и анализ технической документации, подготовка предложений по улучшению технических заданий и участие в доработке проектов;
• Взаимодействие с заказчиками : установление и поддержание профессиональных отношений с клиентами, проведение переговоров, сбор и анализ требований, предоставление консультаций и решение возникающих вопросов;
• Техническое сопровождение сделок: участие в разработке технической документации, консультирование заказчиков и коллег, обеспечение выполнения условий контракта в части сервисного обслуживания;
• Регулярный анализ обратной связи от клиентов для оптимизации процессов;
• Разработка стандартов обслуживания и взаимодействия с заказчиками;
• Подготовка отчетности для Руководства.

• Высшее техническое образование (инженер-механик);
• Отраслевой опыт обязателен: практические знания горнодобывающего оборудования, опыт работы с СБШ-250 обязателен;
• Управленческий опыт на руководящих позициях от 2-х лет;
• Знание 1С, EXCEL, MS Office;
• Готовность к командировкам;
• Внимательность, пунктуальность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.

Zarplata