Руководитель клиентского сервиса

управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
планирование график работы персонала, обеспечение их всеми необходимыми для работы материалами и оборудованием
контроль выполнения всех кассовых операций, качества обслуживания покупателей
взаимодействие с покупателями, решение претензионных вопросов, оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов
контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
работа с сервисными центрами и экспертными организациями

высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
опыт претензионной работы
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

официальное оформление с 1-го рабочего дня
стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц
ежемесячное премирование по результатам работы
сменный, гибкий график работы
дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в Компании
оформление личной медицинской книжки за счет Компании
дополнительные скидки для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
обучение, возможность участия в профессиональных конкурсах
бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите
ДМС
акция «Приведи друга, получи 10 000 Лента баллов»
вкусные обеды
подарки для сотрудников и их детей на праздники