Специалист 1 категории Сектора телефонных обращений Клиентская служба

• Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
• Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
• Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
• Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
• Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
• Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.

• Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
• Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
• Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.

ТГК–1