Менеджер по работе с претензиями

• Обработка и направление еженедельного мониторинга по контрактам, в аптечные сети по выполнению контрактных обязательств;
• Свод и фиксация направленных претензий по наличию и выкладке продукции в торговых точках по каждой аптечной сети;
• Регулярное напоминание представителям сетей о сроках исправления в торговых точках и предоставление обратной связи;
• Проверка полученной от представителей сети информации об исправлении нарушений в соответствии с контрактами;
• Еженедельное предоставление отчетности по направленным и исправленным претензиям руководству компании;
• Информирование КАМ и Руководителя отдела по работе о всех разногласиях с представителями аптечных сетей;
• Обеспечение максимального присутствия (наличие/выкладка) ассортимента компании в аптеках по подписанным контрактам;
• Контроль выполнения договорных обязательств (оценка эффективности, соблюдение условий.

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет в компаниях, реализующих фармацевтическую, парафармацевтическую, косметическую продукцию в аптечных сетях,
• Уверенное знание ПК, Word, Excel, PowerPoint,
• Опыт работы с претензиями;
• Знание фармацевтического рынка, опыт работы с федеральными и региональными аптечными сетями;
• Системность мышления; самоорганизация; скрупулезность в работе, точность;
• Ответственность, нацеленность на результат, способность работать в команде и в условиях многозадачности, обучаемость.

• Соблюдение ТК РФ,
• Офис расположен в шаговой доступности от м. Румянцево,
• Режим работы 5/2, с 9.00 до 18.00,
• Испытательный срок 2 месяца,
• Заработная плата по результатам собеседования,
• Годовая премия по итогам работы.

Zarplata