Специалист офиса продаж и обслуживания клиентов

Т Плюс

  • Пермь
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 27 д. назад
Требования:АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
Пермский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию Специалист в Офис продаж и обслуживания клиентов
Вам предстоит:
  • Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам горячего водоснабжения и теплоснабжения, начислений за услуги, произведенных платежах, задолженности, вопросам заключения/изменения договора
  • Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, требований брендбука, достижение целевых показателей (бизнес-целей)
  • Организация работы по регистрации, подготовке ответов и предоставлению информации по запросу смежных подразделений для подготовки ответов на обращения клиентов, а также контроль качества подготовленных ответов
  • Подготовка отчетов в рамках своей компетенции и предоставление их руководителю в установленные сроки
  • Анализ причин жалоб, повторных обращений клиентов, контрольно-надзорных органов, включая анализ кросс функциональных процессов
Мы ожидаем от Вас:
  • Высшее / среднеe профессиональное образование
  • Опыт работы в аналогичной должности желателен
  • Знание офисных программ (Excel, Word)
  • Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость
  • Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям
Мы предлагаем:
  • Конкурентные условия оплаты труда
  • Корпоративный пакет социальных льгот
  • Офис в центре города: г. Пермь, ул.Сибирская,67
  • ДМС (включая стоматологию)
  • Корпоративное обучение

Superjob