Руководитель проектов по разработке и внедрению услуг сервисной банковской поддержки
- Москва
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Осуществлять внедрение проекта в действующие банковские процессы со стороны контакт-центра;
- Реализовывать новые и развиваться существующие сервисы и внедрять в текущие банковские процессы;
- Руководить и контролировать запуск проекта;
- Осуществлять координацию и синхронизацию деятельности между заказчиком и департаментами банка;
- Подготавливать бизнес-требования по развитию продукта в коммерческих сегментах и информационных системах;
- Подготавливать, согласовывать проектную документацию и принимать участие в совещаниях руководства.
- Высшее образование;
- Опыт работы в качестве руководителя проектов или product owner не менее 3-х лет в области банковских технологий;
- Опыт по внедрению и развитию услуг сервисной банковской поддержки (КЦ, коллекшн, ТМ);
- Успешный опыт реализации проектов внедрения систем контактного центра банка, опыт организации процесса внедрения и доработок продукта в существующие системы.;
- Опыт работы в крупных банках и контактных центрах приветствуется;
- Отличные коммуникативные способности, навыки построения и работы в распределенной команде, разрешения конфликтных ситуаций.
- Опыт в составлении и ведении документов по проекту, отчетных презентаций.
- Умение презентовать продукт, реализованные шаги и заслуги команды.
- Официальное оформление в штат;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Работа в графике 5/2 с 09:00 до 18:00, возможность гибридного формата работы;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания карты, Cash Back и другие предложения.