Менеджер по взаимодействию с клиентами (техническая поддержка)
Маркет
Новомосковск, Тульская Область
60 000-80 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость
18 д. назад
О компанииSigma Food — маркетплейс свежих фермерских продуктов с рынка Фуд-Сити. Мы работаем без складов и перепродаж: каждый заказ собирается вручную, проверяется по качеству и уезжает к клиенту в тот же день. Нам важно, чтобы о нас узнало как можно больше людей, разделяющих ценности свежести, качества и прозрачности.Основные задачи- Проведение обзвонов действующих клиентов для выявления их мнений, сбора обратной связи и повышения лояльности.- Консультирование и оказание технической поддержки клиентам в чате, оперативное решение возникающих вопросов.- Формирование положительного впечатления о технической поддержке сервиса и повышение вероятности превращения пользователя в постоянного клиента.- Работа с возражениями.- Ведение клиентской базы в CRM, фиксация результатов общения.- Передача информации о сложностях или пожеланиях клиентов в продуктовую команду.Требования- Грамотная устная и письменная речь.- Умение выстраивать диалог, работать с возражениями и заинтересовать клиента.- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность.- Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом.- Ориентация на результат и самостоятельность в работе.Мы предлагаем- Возможность стать частью динамично развивающегося проекта.- Гибкий график и удалённую работу.- Возможность профессионального роста и развития.Если ты любишь общаться, умеешь договариваться — давай знакомиться. Расскажи о своём опыте работы и успешных кейсах — продолжим разговор.