Заместитель руководителя колл-центра

Починим ВСЁ

Санкт-Петербург
50 000-70 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

14 д. назад

В колл-центр компании, которая оказывает услуги по ремонту цифровой техники, требуется заместитель руководителя.Работа полностью удаленная, из дома. НЕ ПОДРАБОТКА - график 5/2 с полноценным рабочим днем.Обязанности:

контроль работы операторов (группа до 10 чел)
контроль графиков работы сотрудников
прослушивание звонков и контроль качества работы
обучение стажеров и ввод в должность
координация работы операторов в течение смены
проверка отчетности в crm системе
контроль соблюдения регламентов операторами
контроль работы всех ресурсов, айпи телефонии, доп сервисов
прочие задачи и отчетность руководителю

Требования:

опыт работы в колл-центре
опыт работы в координации операторов (супервайзер, координатор, руководитель группы и тд)
возможность работать из дома (наличие компьютера, стабильного канала интернета, гарнитуры)
опыт руководства персоналом
ответственность
внимание к деталям
нацеленность на результат

Условия:

график работы 5/2
удаленная работа из дома
стабильные выплаты зп 2 раза в месяц
перспективная, растущая сфера
возможности роста и развития внутри компании
доход от 50 до 70 тыс на испытательный срок (в зависимости от результатов) на руки

ПочинимВСЕ! Это не просто слоган.Наш холдинг — это группа активно развивающихся компаний, специализирующихся на IT в целом (начиная от маркетинга и заканчивая комплексным обслуживанием в сфере IT организаций различных масштабов - от крупных до небольших узкоспециализированных).
Одно из основных наших направлений - сеть сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники в 6 крупных городах России.
Мы действительно можем починить все, если клиент этого желает, несмотря на то что это сложнейшая задача, и успешно чиним то, что не могут починить другие. Примерно 60% техники попадает к нам, побывав в нескольких мастерских и сервисных центрах, где не смогли помочь и просто развели руками.Перед открытием компании мы постоянно задавали себе вопрос: а что же нужно клиенту, принявшему решение не расставаться со своей проверенной и столь привычной техникой, а отремонтировать ее? * Это конечно же максимально качественный ремонт. Ремонт не "для галочки", который делается во многих не очень добросовестных сервисах, а такой, после которого техника будет работать эффективно и долго.

Стоимость такого ремонта не должна выходить за рамки разумного и быть приемлемой для большинства обычных людей, со средним или низким достатком.
Ремонт должен быть проведен в максимально сжатые сроки, т.к. современное существование без бытовой техники и персональной электроники, мягко говоря, затруднительно, а порой - просто невозможно.

Проанализировав современный рынок, мы тщательно продумали все, и поняли что это возможно.Миссия нашей компании – вернуть нашим клиентам комфортный и привычный образ жизни. Помочь продлить срок пользования их техникой на долгие годы, сэкономить средства клиента, избавив его от необходимости покупки нового устройства, а также сделать наше сотрудничество приятным, долгосрочным и взаимовыгодным.Как же этого достичь? * Иметь в штате высококвалифицированных и талантливых инженеров, которые должны работать на самом современном оборудовании.

Иметь обширную базу запчастей и комплектующих.
Продумать логистику и сделать ее максимально эффективной.
Создать собственный отдел качества, который будет исключать возврат техники по гарантии, и добиваться максимально качественного ремонта техники.
Работать на имя, гордиться тем что мы делаем! Каждый клиент должен быть доволен компанией.
Заботиться о здоровье клиентов и своих сотрудниках.

Это наши цели. И мы ежедневно над ними работаем, постоянно совершенствуемся и ищем пути решения любых, даже самых сложных задач. И мы не остановимся на достигнутом, пока в мире не останется ни одного устройства, которое можно было бы починить.

HeadHunter

Откликнуться