Оператор по наследственному праву и проблемной задолженности

• установление контакта и построение доверительного диалога с наследниками умерших клиентов банка
• проведение переговоров, направленных на поиск и оформление договоренностей по погашению и урегулированию задолженности
• анализ положения наследников, оценка возможности погашения
• грамотное разъяснение прав и обязанностей наследников в отношении долгов наследодателя, включая не аннулированную задолженность
• качественное фиксирование этапов взаимодействия в банковских системах
• достижение установленных KPI по объему урегулированной задолженности и восстановлению резервов

• опыт работы в банковской сфере, клиентском сервисе, во взыскании, в контактном центре
• навыки убеждения и ведения переговоров
• четкая дикция, грамотная устная и письменная речь
• уверенное владение ПК (MS Office, опыт работы с CRM системами)
• готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании есть свои курсы)

• удаленная работа
• график работы сменный 2\2 с 08:00
• заработная плата: фиксированный оклад + ежемесячная премия, напрямую зависящая от результатов по восстановлению резервов, годовая премия

Сбербанк