Менеджер по работе с клиентами

Зубенко Игорь Сергеевич

  • Москва
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 21 ч. назад
Присоединяйтесь к нашей команде в качестве Менеджера по работе с клиентами!Вы ищете возможность развиваться в динамичной и инновационной компании? Мы приглашаем вас стать частью нашей команды, где вы сможете реализовать свой потенциал и внести вклад в успех компании.Обязанности:
  • Ведение переписки с клиентами в мессенджерах, телефону и по e-mail. Вся коммуникация с клиентами касается программного обеспечения, которое разрабатывает наша компания (технические навыки в IT не нужны, вам предстоит общаться по готовым скриптам)
  • Консультирование новых клиентов по продуктам компании (вопросы касательно программного обеспечения: тарифы, подписки, функционал);
  • Помощь клиентам в подборе оптимального тарифа или пакета услуг в соответствии с их задачами.
  • Разъяснение базовых вопросов по настройке и использованию сервиса.
  • Передача сложных или технических обращений профильным специалистам.
  • Ведение базы обращений в CRM: фиксация вопросов, заявок и истории взаимодействия.
Требования:
  • Готовы рассмотреть кандидатов без опыта - мы всему научим, главное желание работать на результат.
  • Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту.
  • Способность обучаться и адаптироваться к новым условиям.
  • Умение работать в команде.
  • Базовые знания работы с CRM-системами будут плюсом.
Условия и преимущества:
  • Удалённая работа с гибким графиком: 5/2, 3/3 или 2/2.
  • Возможность ночных смен.
  • Полная занятость и стабильная заработная плата.
  • Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
  • Возможности для профессионального роста и развития.
О компании: Мы - IT-компания, которая занимается разработкой и сопровождением программного обеспечения. Наши клиенты - частные пользователи и бизнес по всей России. Мы ценим сотрудников, готовых учиться, развиваться и помогать людям в цифровой среде. Мы создаём продукты, которые делают жизнь людей проще, и ищем копирайтера, который поможет нам рассказывать о них доступным языком.

Zarplata