Специалист по работе с рекламациями в туризме

Левел Тревел

Москва
70 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

1 д. назад

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Специалист по работе с рекламациями в туризме".Чем предстоит заниматься?

Принимать, вести учет, рассматривать претензии, поступившие в адрес организации по электронной почте
Проводить внутреннее расследование по рекламациям и претензиям
Подготавливать ответы на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
Подготавливать документацию по запросу юристов компании (по вопросам претензии и судебных дел)
Взаимодействовать с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
Оформлять возвраты денежных средств клиентам по итогам рассмотрения претензий
Вести статистическую отчетность

Что мы ждём от успешного кандидата:

Опыт аналогичной работы с физическими лицами от 1 года
Опыт работы в туризме от 1 года
Опыт работы с претензиями и рекламациями
Грамотная устная и письменная речь
Инициативность, высокие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации

Что мы предлагаем:

Оплата: фиксированный оклад + KPI

График работы: 5/2 удаленно, с удобным графиком с 09:00 до 18:00 (либо с 10:00 до 19:00)Оформление в соответствии с ТК РФ * Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компанииЕсли вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!Привет, это команда сервиса Level.Travel! Мы создали качественный, технологичный продукт в сфере путешествий и каждый день делаем его лучше, поэтому очень любим свою работу!Level Travel — разработчик traveltech платформы и сервиса бронирования туров и отелей без перелёта. Мы первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и бронировать туры онлайн без агентов и посредников.Сегодня рынок online travel в России оценивается более чем в 500 млрд рублей и последние 10 лет мы продолжаем на нем уверенно расти.Уже более 800 тысяч туристов отправились в путешествие с Level.Travel потому что это удобно.Наши продукты работают в виде веб и мобильных приложений, White Label, а также через API. Половина российских туроператоров работают на основе наших технических регламентов.Мы продаем туры через собственное онлайн тревел-агентство, но ядро нашей компании — технологическая платформа GDS для поиска и бронирования пакетных туров.Level.Travel — резидент Инновационного центра «Сколково».
В 2021 году мы получили инвестиции Baring Vostok - крупнейшего IT-инвестора страны, чтобы создавать новые технологические решения и менять туристическую индустрию.В нашей команде работает более 200 сотрудников и каждый из нас вносит свой вклад в то, чтобы мир путешествий стал цифровым, удобным и современным.Мы готовы делиться знаниями и рады слышать мнение друг друга. Рассказываем свои идеи руководителям и получаем ресурсы для реализации полезных и интересных проектов.
У нас можно учиться, дружить, путешествовать, решать нестандартные задачи, предлагать и реализовывать новые проекты и просто строить будущее всего туристического рынка.Если ты амбициозен и готов к интересным задачам — эта работа для тебя. Дружный коллектив, множество новых возможностей, неограниченные перспективы роста для компании, и соответственно, для тебя лично.Присоединяйся к Level.Travel — двигай тревел-индустрию в будущее!

HeadHunter

Откликнуться