Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов в России. Мы помогаем пользователям найти желанную вещь быстро и легко, а продавцам — продвигать свои товары и оптимизировать работу с заказами. Если у кого-то из пользователей возникает вопрос, наша команда технической поддержки всегда найдёт ответ. Ищем специалиста, который будет помогать партнёрам и клиентам Маркета решать любые трудности на всех этапах работы с сервисом.Какие задачи вас ждут:работа на первой линии техподдержки;обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;первичная диагностика проблем.Мы ждём, что вы:разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;умеете правильно формулировать задачи и описывать баги;грамотно пишете.Будет плюсом, если вы:занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год;знаете основы SQL;уже пользовались CRM и трекерами задач;знакомы с принципами работы маркетплейсов.Что мы предлагаем:официальное оформление с первого дня;удалённую работу из любого удобного вам места;доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии;компенсацию расходов на интернет;команду профессионалов, готовых делиться опытом;возможность развивать сервис, которым пользуются миллионы людей.Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Каждый сервис — это большой и многогранный мир, который постоянно поддерживает и развивает Команда для бизнеса Яндекса.В Команде каждый работает над общей целью и помогает обеспечивать работу сервисов: поддерживать пользователей и партнёров, доставлять посылки и товары, наполнять и создавать контент, обеспечивать непрерывное производство, развивать и обучать технологии.Команда для бизнеса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, поэтому каждый сотрудник является её незаменимым звеном: одни поддерживают стабильность, другие привносят маленькие и большие идеи, а третьи их воплощают.Наши сотрудники ценят надёжность и возможности. Такое редкое сочетание позволяет чувствовать себя защищённым в современной реальности и иметь возможность постоянно развиваться.Мы придерживаемся пяти ценностей, каждая из них помогает делать жизнь наших сотрудников лучше.НадёжностьУ нас есть всё для построения карьеры: от официального оформления до гарантированных выплат.ЗаботаРабота в привычной обстановке из дома или в офисе со всем необходимым — заботимся о потребностях каждого.РазвитиеПоддержим и направим, когда вы поймёте, что готовы сделать шаг вперёд в карьере.СредаУ вас найдутся единомышленники, а ваши идеи получат шанс на воплощение.СмыслУ нас простая, но очень важная цель: каждый день помогать людям.Уверены, вы найдёте своё место внутри нашей большой команды в одном из 7 направлений:Линия объединяет в себе поддержку пользователей. Команда специалистов чата и голосовой поддержки, технических специалистов и специалистов других профессий помогают клиентам с заказами, товарами или работой приложений.Станьте голосом, который знаком миллионам.Логистика — объединение сервисов, которые занимаются складской логистикой. Наши кладовщики, заместители директоров, водители штабелёров и другие специалисты склада или офиса работают над тем, чтобы посылки и заказы клиентов доставлялись в сохранности и вовремя.В ваших надёжных руках будет самое дорогое людям.Коммерция — направление, занимающееся продажами и выстраиванием партнёрских отношений с другими бизнесами. Специалисты по работе с партнёрами, менеджеры по продажам и развитию клиентов занимаются продажами продуктов компании, сопровождением и развитием бизнесов на всех этапах сотрудничества.Открывайте новые горизонты для бизнеса с нами.Контент — блок специалистов, которые создают наполнение социальных сетей, каталогов и сайтов для разных сервисов. Фотографы, картографы, копирайтеры, асессоры и другие специалисты занимаются созданием контента. Они пишут тексты, создают качественные фотографии и следят за точностью описания товаров, чтобы пользователи легко ориентировались в большом количестве информации и находили то, что необходимо.Вдохновляйте миллионы людей получать пользу от продуктов Яндекса.Техсервис — это направление, которое проводит наладку и техническое обслуживание оборудования, необходимого для работы сотрудникам разных сервисов Яндекса. У нас работают веломеханики, механики слесарного цеха и другие специалисты, готовые к интересным техническим задачам.Наши технологии – ключ к вашему профессиональному успеху.Бэк-офис —это отделы, обеспечивающие поддержку и администрирование всех сервисов Команды для бизнеса. Они занимаются поиском новых сотрудников, расчётом заработной платы, ведением кадрового учёта, осуществлением закупок. Всё это позволяет сотрудникам Команды для бизнеса быть уверенными в вопросах гарантий компании и даёт им возможность сосредоточиться на своих задачах.Прозрачный рабочий процесс — ключ к доверию.Производство занимается созданием уникальных продуктов для сервисов компании. Это команда сотрудников двух типов производств. На пищевых производствах повара, менеджеры по качеству, операторы производства и технологи работают над тем, чтобы клиенты получали качественные продукты и вкусные блюда по уникальным рецептам. А на техническом производстве монтажники РЭА, сборщики и тестировщики умело собирают оборудование высокого класса.Делаем жизнь удобнее и технологичнее.Выбирайте направление, в котором вам было бы интересно, подходящую вакансию и откликайтесь. Мы будем рады работать в вами.Уверены, вы найдёте себя в Команде для бизнеса и станете профессионалом в любимом направлении, а ваши будущие коллеги вас обязательно в этом поддержат. Здесь начинаются карьерные успехи как опытных, так и начинающих специалистов.