Менеджер по сопровождению заказов
Завод лестниц на металлическом каркасе
- Москва
- Постоянная работа
- Полная занятость
Вакансия открыта до 26 сентябряМы - производители лестниц на металлическом каркасе. Работаем с 2015 года. За это время мы установили более 10 000 лестниц в коттеджных посёлках Московской и Ленинградской областей.Наша миссия:Производить и устанавливать красивые, качественные и технологичные лестницы с уникальным сервисом по доступным ценам.Наша большая цель:Создать цепочку процессов, на выходе из которой, клиент смог получить в свой дом красивую и технологичную лестницу по доступной цене с крутейшим сервисом.Компания активно растёт, и нам нужен внимательный, ответственный и стрессоустойчивый Менеджер-координатор, умеющий решать конфликтные ситуации, который станет связующим звеном между клиентами, производством и монтажниками.Чем предстоит заниматься после обучения:Сопровождать заказы клиентов на этапе производственного цикла и до успешной реализации сделки: консультировать, следить за сроками, разрешать конфликтные ситуации, формировать график монтажей, и доводить клиента до готового установленного изделия на объекте заказчика. Попутно предстоит работать с документами и оплатами. Вакансия наполнена разнообразным, но при этом достаточно линейным функционалом.Если подробнее:
- Начинать рабочий день вовремя;
- Сопровождать клиентов на всех этапах заказа: от консультации до финального монтажа;
- Отвечать на входящие обращения (звонки, чаты), консультировать по скриптам;
- Отрабатывать возражения и разрешать конфликтные ситуации в пользу Компании;
- Вести документооборот: акты, доп соглашения, официальные письма от лица Компании;
- Согласовывать нестандартные параметры заказов (например, цвета изделий по проекту);
- Контролировать оплату по установленным правилам;
- Планировать и координировать монтажи на 3 дня вперёд;
- Проверять отчёты монтажников по завершённым работам;
- Собирать обратную связь и фиксировать её в системе.
- ЗП: 60 000 ₽ на испытательный срок, далее от 70 000 до 80 000 ₽;
- Выплаты 2 раза в месяц;
- Полностью удалённая работа. Требуется компьютер с техническими возможностями для работы в MS Office, AMO CRM, а также хорошая гарнитура;
- График работы 5/2, 09:00 - 18:00;
- Доступ к платформе обучения и развития ЗЛМК - изучите бизнес-процессы, чтобы быстро войти в роль;
- Дружный коллектив "один за всех и все за одного";
- У нас молодой и компетентный коллектив с человеческими отношениями. Средний возраст 30 лет;
- Каждый человек по-своему чем-то интересен, и у каждого Вы найдете, чему у него можно научиться;
- Каждые 3 месяца мы собираемся вместе на корпоративных мероприятиях: играем в пейнтбол, боулинг и празднуем вместе праздники;
- У нас очень круто настроены IT-продукты в компании, которые минимизируют лишние телодвижения и упрощают работу с клиентами и коллегами. (Пример: Вам не нужно самому делать ежемесячный, ежедекадный и ежеквартальный отчеты - они формируются автоматически, но сдавать отчеты руководителю нужно обязательно);
- Мы собираем команду из уверенных, талантливых и умных людей. Такие у нас быстро продвигаются по карьерной лестнице;
- Наше производство находится в новой Москве (д. Красная Пахра), офис находится в 10 мин от станции метро Улица Горчакова;
- Наши заказчики - это собственники строящихся домов, коттеджей, таунхаусов;
- 80% клиентов B2С и 20% B2B. Мы больше всех производим лестниц на металлическом каркасе на заказ в Московской области;
- У нас в организации работает 150 человек, 2500 кв. м площадь производства, самое современное оборудование в отрасли, новые технологии в отрасли, мы компания, которая формирует тренды в лестницах.
Zarplata