Бизнес-тренер в контактный центр

• создавать новые и корректировать действующие учебные курсы по различным тематикам
• проводить разнообразные обучающие активности (тренинги, семинары, фассилитационные сессии, индивидуальные проработки и пр.) для всех категорий сотрудников
• отслеживать результативность проведенного обучения, находить и предлагать решения по совершенствованию процессов и учебных продуктов
• активно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений по вопросам обучения

• подтвержденный опыт работы в роли Бизнес-тренера от 1 года в крупных компаниях
• опыт работы с ИИ-инструментами
• крепкие навыки владения основными обучающими методиками: кейс-метод, ролевые игры, симуляции, практические задания
• опыт обучения различных категорий сотрудников (новички, опытные сотрудники, руководители)
• опыт проведения онлайн-обучений и дистанционных тренингов

• лидерскую позицию в рамках своей зоны ответственности
• готовность вдохновлять и поддерживать у сотрудников интерес к обучению
• готовность быстро реагировать на изменения потребностей организации и аудитории
• умение находить нестандартные решения и внедрять инновационные методы обучения

Сбербанк