Инженер по телефонии

Webbankir

Москва
Постоянная работа
Полная занятость

7 д. назад

Webbankir - это:13 лет на рынке онлайн-кредитования (мы были первыми и остаемся лидерами).ТОП-приложение по версии премии «МФО года» и «Финансовая элита России».500+ специалистов в команде, работающих над тем, чтобы сервис становился лучше каждый день.Нас ценят клиенты, а наши облигации торгуются на Московской бирже.
Мы растем, и нам нужны сильные профессионалы - возможно, именно ты станешь частью нашей истории.Обязанности:

Настройка контакт центров включая создание и администрирование очередей, skill-group, агентов;

Настройка и траблшутинг SIP транков с провайдерами;Контроль и мониторинг работы контакт центра;Интеграция с системами синтеза и распознавания речи;Создание dashboard в Grafana по запросам;Создание, анализ и оптимизация динамической маршрутизации вызовов стратегии распределения вызовов в очередях;Управление многоуровневым IVR (интерактивный интерфейс с возможностью шаблонизации и массового распространения графиков и меню);Анализ инцидентов: плохая слышимость, сброс со стороны телефонии, не успешные звонки, маленькая интенсивность наборов и т.д.Требования:

Опыт работы с Freeswitch и Opensips на уровне администрирования от 5 лет;

Опыт администрирования высоконагруженных контакт центров от 6 лет;Опыт администрирования БД PostgreSQL(производительность, кластеризация, отказоустойчивость), анализ неисправностей.Опыт работы с инструментами мониторинга Grafana, Greylog, Homer;Понимание принципов маршрутизации звонков, знание и практический опыт использования regex;Отличное знание протоколов SIP, RTP, WebRTC, QOS;Понимание специфики настройки очередей для контакт центров: progress dialing, predictive dialing;Опыт написания и использования шаблонов Ansible;Опыт работы с RTPengine;Опыт администрирования ОС Linux (Debian) (ядро, сетевые интерфейсы, дисковая подсистема и т.д.).Будет плюсом:Практический навык администрирования контакт центров FIS или Webitel;Желание и умение самообучаться, целеустремленность.

Хабр Карьера

Откликнуться