Специалист технической поддержки

Лаборатория Практических Решений

Рязанский, Москва
70 000-100 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

9 ч. назад

Компания «Лаборатория практических решений» (ЛПР) — это современная и динамично развивающаяся ИТ-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении информационных систем класса ERP для производственных предприятий на платформе 1С. Компания является официальным партнёром Фирмы 1С и предоставляет широкий спектр ИТ-услуг, направленных на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов клиентов. Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки 1-ой линииПредстоит выполнять:

Приём и регистрация обращений пользователей по телефону, через систему Service Desk в соответствии с установленным SLA
Консультирование пользователей по вопросам работы конфигураций 1С: Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей, ERP, Документооборот и иных
Диагностика и устранение типовых ошибок и сбоев в работе программных продуктов 1С (ошибки проведения документов, блокировки, зависания, проблемы с отчётностью)
Сброс и управление паролями пользователей в информационных базах 1С
Ведение базы знаний: документирование решений типовых обращений и составление инструкций для пользователей
Отслеживание статуса и соблюдения сроков выполнения заявок в системе учёта обращений
Эскалация сложных и нетиповых обращений специалистам 2-й и 3-й линии поддержки с предоставлением детальной информации об инциденте
Информирование пользователей о ходе решения их обращений и сроках устранения
Участие в тестировании обновлений конфигураций и новых версий платформы 1С:Предприятие

Требования:

Высшее или среднее профессиональное образование (технические специальности: ИТ, математика, экономика с уклоном в ИТ)
Базовое знание платформы 1С:Предприятие 8.x (интерфейс пользователя, основные механизмы работы)

Желателен практический опыт работы хотя бы с одной из конфигураций: 1С:Бухгалтерия 3.0, 1С:ЗУП 3.1, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP или 1С:Документооборот
Навыки работы с системами регистрации обращений (JIRA Service Desk, 1С:ИТСМ, Redmine или аналоги)
Уверенный пользователь ОС Windows 10/11, MS Office (Word, Excel — обязательно)
Базовые знания архитектуры клиент-серверных систем 1С (файловая база, клиент-сервер, веб-клиент)
Начальные навыки администрирования пользователей и ролей в 1С (желательно)

Условия:

Стабильная конкурентная официальная заработная плата (100% "белая", выплата стабильно 2 раза в месяц на карту Вашего банка. Не сделка);
Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT компании;
Карьерный рост: возможность перехода на 2-ю линию поддержки, позицию консультанта 1С или младшего программиста 1С
Направление на курсы обучения и экзамены за счет компании;
ДМС по корпоративным тарифам (по итогам испытательного срока);
Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
График работы: 1/3, 24 часа
Место работы: м. Окская, м. Рязанский проспект

Присоединяйтесь к нам!Мы - ИТ-интегратор и разработчик инновационных программных решений, молодая динамично развивающаяся ИТ компания предоставляющая широкий спектр ИТ услуг. Наша команда создаёт удобные и уникальные ИТ-решения для эффективного бизнеса и воплощает их в жизнь Ключевыми нашими компетенциями являются системы класса ERP на базе 1С. Являемся официальным партнером Фирмы 1С.Любой проект мы делаем с душой и любовью, просто мы любим свою работу и гордимся ей, каждая наша победа дает результат и делает бизнес наших клиентов рентабельнее, лучше, конкурентноспособнее.Наша команда собрала лучшие практики из внедрений 1С:ERP на пищевых предприятиях. Мы имеем богатый опыт выполнения проектов по разработке и внедрению различных решений на базе платформы 1С:Предприятие. Наши решения уже эксплуатируются в десятках крупных компаниях пищевой отрасли. При реализации проектов применяем годами отработанные технологии. Для каждого этапа имеются свои наработки и база знаний, которых можем адаптировать под различные задачи наших Заказчиков от простых до самых сложных проектов. . Мы умеем делать проекты качественно и быстро.В нашем портфеле проектов всегда есть проекты разработки, внедрения и тиражирования.Наше флагманское решение имеет сертификат 1С:Совместимо и включен в реестр отечественного ПО.Наша команда постоянно пополняется новыми профессионалами. У нас всегда есть интересные проекты. Наша внутренняя система управления проектами и задачами позволяет эффективно взаимодействовать специалистам внутри команды.Для каждого сотрудника разрабатываются карты роста с четким описанием навыков и компетенция. Мы постоянно организуем внутренние тренинги для развития софт и хард скилс команды.Если Вы целеустремленный, энергичный, готовый развиваться как академически, так и карьерно, разделяете наши идеи, мы будем рады видеть Вас в своих рядах.

HeadHunter

Откликнуться