Менеджер сервисного центра GSM22

• Принимать технику по гарантии и на платный ремонт. В среднем это более 80% времени именно платный ремонт;
• Вести документацию по заявкам и следить за соблюдением регламентов и сроков ремонта;
• Координировать работу мастеров, распределение заявок на ремонт;
• Работа с рекламацией и помощь в их урегулировании;
• Информировать клиентов о статусе ремонта (мы любим, когда всё прозрачно 👍);
• Следить за запасами деталей, осуществлять закуп и вносить купленные запчасти на склад;
• Работать с обратной связью и улучшать клиентский опыт;
• Взаимодействовать с другими отделами компании, чтобы сервис был на высоте.

• Опыт работы в сервисе или управлении процессами будет плюсом, но важнее - желание навести порядок и помогать людям;
• Умение организовывать процессы и работать с документами;
• Навыки общения - с клиентами и командой;
• Ответственность, системность и стремление к качеству.

• Прозрачные условия заработной платы - оклад 45000 руб. + KPI от 10000 до 30000 руб. + премиальная часть (% с продаж аксессуаров и услуг)
• Честный график: 5/2 (вых - воскр и пн), с 9:00 до 19:00, час обед;
• Полный соц. пакет, официальное трудоустройство;
• Работу в компании с 17 летней историей, которая сажает кедры и реально делает мир лучше 🌲;
• Настоящую команду - помогаем друг другу, делимся опытом, вместе решаем задачи;
• Возможность развиваться - в перспективе вы сможете стать Руководителем данного направления и влиять на бизнес-процессы, развивать сервис;
• Корпоративные скидки, участие в корпоративных мероприятиях.

Zarplata