Менеджер по сопровождению заказов

Москва
Постоянная работа
Полная занятость

1 д. назад

Удалённая работа
Вакансия открыта до 26 сентябряМы - производители лестниц на металлическом каркасе. Работаем с 2015 года. За это время мы установили более 10 000 лестниц в коттеджных посёлках Московской и Ленинградской областей.Наша миссия:Производить и устанавливать красивые, качественные и технологичные лестницы с уникальным сервисом по доступным ценам.Наша большая цель:Создать цепочку процессов, на выходе из которой, клиент смог получить в свой дом красивую и технологичную лестницу по доступной цене с крутейшим сервисом.Компания активно растёт, и нам нужен внимательный, ответственный и стрессоустойчивый Менеджер-координатор, умеющий решать конфликтные ситуации, который станет связующим звеном между клиентами, производством и монтажниками.Чем предстоит заниматься после обучения:Сопровождать заказы клиентов на этапе производственного цикла и до успешной реализации сделки: консультировать, следить за сроками, разрешать конфликтные ситуации, формировать график монтажей, и доводить клиента до готового установленного изделия на объекте заказчика. Попутно предстоит работать с документами и оплатами. Вакансия наполнена разнообразным, но при этом достаточно линейным функционалом.Если подробнее:

Начинать рабочий день вовремя;
Сопровождать клиентов на всех этапах заказа: от консультации до финального монтажа;
Отвечать на входящие обращения (звонки, чаты), консультировать по скриптам;
Отрабатывать возражения и разрешать конфликтные ситуации в пользу Компании;
Вести документооборот: акты, доп соглашения, официальные письма от лица Компании;
Согласовывать нестандартные параметры заказов (например, цвета изделий по проекту);
Контролировать оплату по установленным правилам;
Планировать и координировать монтажи на 3 дня вперёд;
Проверять отчёты монтажников по завершённым работам;
Собирать обратную связь и фиксировать её в системе.

Вас ждет:

ЗП: 60 000 ₽ на испытательный срок, далее от 70 000 до 80 000 ₽;
Выплаты 2 раза в месяц;
Полностью удалённая работа. Требуется компьютер с техническими возможностями для работы в MS Office, AMO CRM, а также хорошая гарнитура;
График работы 5/2, 09:00 - 18:00;
Доступ к платформе обучения и развития ЗЛМК - изучите бизнес-процессы, чтобы быстро войти в роль;
Дружный коллектив "один за всех и все за одного";
У нас молодой и компетентный коллектив с человеческими отношениями. Средний возраст 30 лет;
Каждый человек по-своему чем-то интересен, и у каждого Вы найдете, чему у него можно научиться;
Каждые 3 месяца мы собираемся вместе на корпоративных мероприятиях: играем в пейнтбол, боулинг и празднуем вместе праздники;
У нас очень круто настроены IT-продукты в компании, которые минимизируют лишние телодвижения и упрощают работу с клиентами и коллегами. (Пример: Вам не нужно самому делать ежемесячный, ежедекадный и ежеквартальный отчеты - они формируются автоматически, но сдавать отчеты руководителю нужно обязательно);

Мы собираем команду из уверенных, талантливых и умных людей. Такие у нас быстро продвигаются по карьерной лестнице;
Наше производство находится в новой Москве (д. Красная Пахра), офис находится в 10 мин от станции метро Улица Горчакова;
Наши заказчики - это собственники строящихся домов, коттеджей, таунхаусов;
80% клиентов B2С и 20% B2B. Мы больше всех производим лестниц на металлическом каркасе на заказ в Московской области;
У нас в организации работает 150 человек, 2500 кв. м площадь производства, самое современное оборудование в отрасли, новые технологии в отрасли, мы компания, которая формирует тренды в лестницах.

Кого мы ждем:Мы ищем Менеджера-координатора и Конфликт-менеджера по совместительству, который сможет «сопровождать заказ» с заботой о клиенте и в интересах Компании одновременно. Человека, который уверенно и тактично ведёт переговоры. Способен выдержанно и внимательно работать в режиме многозадачности, спокойно переключаясь с одной задачи на другую. И при этом обладает высоким уровнем стрессоустойчивости!Вам нравится, когда всё под контролем: документы собраны, оплата получена, монтаж согласован, клиент доволен. Вы умеете слышать клиента, но не теряете фокус на регламент. И даже в непростых ситуациях остаётесь вежливым и профессиональным.Если вы любите порядок, умеете коммуницировать и хотите быть частью команды, где важен результат - нам по пути.Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, откликайтесь - пообщаемся.Успехов и до встречи на собеседовании!

Zarplata

Откликнуться