Специалист технической поддержки ГИС

Гознак

Москва Тульская Область
Постоянная работа
Полная занятость

16 д. назад

В филиал АО "Гознак " - Центр Информационных Технологий, на постоянную работу приглашаетсяСпециалист первой линии поддержки пользователейОбязанности:Информационно-справочная поддержка пользователей;Оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи;Поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей;Регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами;Анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений;Контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний и инструкциях;Участие в актуализация базы знаний и инструкций на основании полученного опыта выполнения обращений;Диагностика работоспособности программного обеспечения;Постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам;Ручное тестирование программного обеспечения.Требования:Грамотная устная и письменная речь;Практический опыт написания инструкций/регламентов;Опыт работы с командами внедрения, разработки;Опыт работы с Jira, Eva Service Desk, Confluence, EvaWiki, SQL, HTML;Практический опыт сопровождения государственных информационных систем будет плюсом.Условия:

Работа в стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка;
Оформление по ТК РФ;
Оплачиваемый отпуск;
Медицинская страховка;
Профессиональное обучение за счет компании;

Регулярная индексация заработной платы, ряд дополнительных выплат;График 2/2, 9:00-21:00 и 21:00-9:00Акционерное общество «Гознак» – современное динамично развивающееся предприятие, сохранившее и преумножившее лучшие традиции Экспедиции заготовления государственных бумаг. В самом начале создания Экспедиции были заложены основы его будущего процветания. Был создан единый производственный комплекс, объединивший в себе все стадии производства денег — от отлива бумаги до разработки их дизайна и последующей печати. Это было выдающееся для своего времени новшество делает конкурентоспособным Гознак (так предприятие называется с 1919 года) и сегодня, спустя почти два столетия.Сегодня АО «Гознак» - крупная компания, успешно конкурирующая на российском и мировом рынках производителей защищенной продукции.Производственные мощности, которыми располагает АО "Гознак", позволяют ежегодно производить 11 тысяч тонн защищенной банкнотной бумаги, 7 миллиардов экземпляров банкнот, 5 миллиардов монет, до 40 миллионов паспортов, от 30 до 45 миллионов почтовых марок (в зависимости от формата марки и технологии печати), а также необходимое количество федеральных специальных, акцизных марок и другой продукции. Годовой объем производства компании составляет 46 миллиардов рублей.АО «Гознак» осуществляет свою деятельность на основе Стратегического плана развития, который охватывает все аспекты деятельности коллектива.В состав АО «Гознак» входят восемь предприятий – филиалов: Московская печатная фабрика, Пермская печатная фабрика, Московская типография Гознака, Санкт-Петербургская бумажная фабрика, Краснокамская бумажная фабрика, Московский монетный двор, Санкт-Петербургский монетный двор, Научно-исследовательский институт.На базе НИИ Гознака работает Испытательный центр – единственная в России лаборатория, имеющая право официально проводить испытания защищенной продукции и документально подтверждать их результаты.На Гознаке трудятся около 9 тысяч высококвалифицированных профессионалов, среди которых немало представителей трудовых династий.Уникальность АО «Гознак» – в возможности выполнять полный цикл работ, связанных с выпуском и организацией обращения защищенной продукции. По желанию заказчика может быть разработана принципиально новая защитная технология с последующей ее реализацией в полиграфическом изделии, а также созданы приборы контроля подлинности защитных признаков. Выбранные решения также могут интегрироваться с существующей у заказчика системой обработки данных.Приоритетные виды продукции и услуг, которые предоставляет заказчикам АО «Гознак» – банкноты, разменные и памятные монеты, защищенные документы, платежные карты, ID-документы и водительские удостоверения, специальные, акцизные и почтовые марки, защищенные и общепромышленные сорта бумаги, защитные технологии, оборудование для обработки, контроля и учета защищенной продукции, услуги по обработке и гарантированному хранению персональных электронных данных.

HeadHunter

Откликнуться