Инженер технической поддержки 1L (Офис)

Сейчас мы ищем инженера 1Л - команда внутренней ИТ-поддержки.Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
Общаться с пользователями в офисе, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
Обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
Работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.

От успешного соискателя мы ожидаем:

Опыта работы в техподдержке от 1 года;
Опыта администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
Умения установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
Опыта работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
Опыта в настройке и обслуживании Exchange;
Понимания работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
Умение объяснить сложное простыми словами - чтобы любой пользователь понял;
Коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
Хорошие навыки письменной и устной речи.

Что мы предлагаем:

Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки.
Работа в современном уютном офисе с комфортной атмосферой 5/2.

Хабр Карьера