Эксперт по исследованию опыта клиентов ЮЛ
- Ульяновск
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Своевременная и качественная обработка низких оценок по проекту «Голос клиента»;
- Оказание помощи в сложных ситуациях, спровоцировавших отрицательную обратную связь клиентов, самостоятельный поиск решений;
- Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов банка, юридических лиц, получивших негативный опыт взаимодействия;
- Поиск инсайтов и идей.
- Знание программ Word, Excel;
- Приветствуется опыт работы в контактном центре.
- Полностью официальное трудоустройство;
- Стабильный доход с прозрачными условиями;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Современный и уютный офис с бесплатным спортзалом для сотрудников, удобное рабочее место с комфортным освещением и современной техникой;
- Возможность удаленной работы после адаптации;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.