Менеджер отдела контроля качества
Ночной Экспресс
- Иркутск
- 44 000-50 000 руб. в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
С 2021 по 2022 год расширили географию покрытия на 30%, открыв 16 новых городов и построив 10 новых филиалов. И сейчас продолжаем расширять географию. Мы растем – и нам нужны новые люди.Мы предлагаем:
- Работу в отделе контроля качества развивающейся и перспективной компании.
- Удобный удаленный формат работы (работайте из дома).
- График 5/2.
- Стабильную зарплату 44 - 50000, с возможностью влиять на ее рост. Всегда своевременную – чётко два раза в месяц. Полностью "белую ЗП", официальное трудоустройство по ТК РФ, с отпускными, больничными и прочими отчислениями. Компенсацию расходов за интернет.
- Понятные обязанности, изложенные в инструкциях и регламентах.
- Дружную молодую команду, готовую помочь и поддержать.
- Подробное обучение, заботливое наставничество и чуткое сопровождение при адаптации на должности – всегда есть, кто поможет и подскажет. Стажировку оплатим!
- Вы будете предоставлять клиентам сервис, который они ценят и который им реально помогает (посмотрите отзывы о нас в 2ГИС).
- Принимать обращения клиентов и оперативно помогать им в решении их проблем (по телефону и в переписке)
- Проводить расследование причин возникновения проблем на основе глубокого понимания правил и регламентов, действующих в компании, и хорошего понимания делового этикета и требований клиентского сервиса. Важная задача – сохранить клиента и не потерять лицо!
- Вести отчетность по рекламациям – Битрикс-24, Excel
- Прослушивать и оценивать звонки сотрудников по заданным критериям
- Вести фото- и видео-контроль за внешним видом сотрудников и подразделений по городам
- Вам нравится помогать клиентам решать их задачи, быть для них экспертами
- Вы обладаете хорошей памятью и внимательны к деталям, умеете видеть причинно-следственные связи
- Вы умеет хорошо объяснять, терпеливы и толерантны
- Обладаете стрессоустойчивостью и не принимаете негатив клиентов на свой счет
HeadHunter