Администратор в 3* отель

• осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей гостиницы;

• осуществлять прием денежных средств по Приказы Комитета по Туризму в СПБ Курортного сбора;

• обрабатывать информацию о гостях гостиницы с использование специализированных программных комплексов (обзванивать гостей в день заезда для подтверждения бронирований);

• осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостинице в наличной и безналичной форме;

• принимать звонки, отвечать на вопросы гостей и при случаи бронировать номера от стойки;

• оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиницы;

• оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя в гостинице;

• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;

• осуществлять текущий аудит службы приема и размещения гостиницы;

• распределять работу между сотрудниками службы приема и размещения, координировать ее и ставить им производственные задачи;

• распределять работу службе «обслуживания номерного фонда» (горничным) и предоставляться план работы до 10:00;

• хранить ключи и ценности гостей в соответствии с правилами гостиницы;

• контролировать обеспеченность службы приема и размещения материально-техническими, информационными ресурсами;

• составлять отчеты о работе службы приема и размещения и отправлять его на соответствующую почту при закрытии смены в 12:00. Требования:

HeadHunter